Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre los usuarios del sitio web y FÉNIX PODER, marca comercial perteneciente a GRUPO ROQUEDAL S.A.C., con RUC N.° 20606974214 en adelante “Fénix Poder”, titular del sitio web www.fenixpoder.com dominando en adelante Fénix poder Y Grupo Roquedal propiedad de la pagina web www.gruporoquedalsac.com

Al acceder y utilizar este sitio web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad y las normas de uso que se indican a continuación.

1. OBJETO

1.1. El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales Fénix Poder ofrece información sobre sus productos, servicios y promociones a través de su sitio web, y regula la interacción del Usuario con la empresa mediante los canales de comunicación oficiales.

1.2. El sitio web no constituye una tienda virtual ni realiza ventas directas en línea. Los productos mostrados tienen únicamente carácter informativo y promocional.
Las cotizaciones, pedidos y adquisiciones se gestionan exclusivamente mediante comunicación directa con nuestros asesores comerciales por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

2. USO DEL SITIO WEB

2.1. El acceso al sitio web es gratuito y tiene como finalidad brindar información sobre los productos y servicios ofrecidos por Fénix Poder.

2.2. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y lícito del contenido del sitio, evitando cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o afectar su funcionamiento.

2.3. Fénix Poder se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar el contenido del sitio web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

3. COTIZACIONES Y PEDIDOS

3.1. Para solicitar una cotización o información sobre productos, el Usuario deberá comunicarse con nuestros asesores de ventas mediante los canales oficiales indicados en la web (WhatsApp, correo electrónico o teléfono).

3.2. Toda cotización emitida por Fénix Poder tiene carácter informativo y no constituye una obligación contractual hasta que el pedido sea confirmado por ambas partes.

3.3. Los precios, disponibilidad y condiciones de entrega serán informados directamente por el asesor de ventas y podrán variar sin previo aviso, dependiendo del stock y las condiciones del mercado.

3.4. El Cliente deberá proporcionar información veraz y actualizada al solicitar una cotización o confirmar un pedido.

4. SUMINISTRO DE PRODUCTOS

4.1. El suministro de productos se realiza conforme a las condiciones previamente acordadas entre Fénix Poder y el Cliente (precio, cantidad, forma de entrega, plazos, etc.).

4.2. Las fotografías y descripciones de los productos publicadas en el sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.

5. PRECIOS Y PAGOS

5.1. Los precios serán comunicados por el asesor de ventas y pueden incluir o no impuestos, dependiendo del tipo de cliente y modalidad de pago acordada.

5.2. Los pagos se realizarán únicamente mediante los medios autorizados por Fénix Poder, los cuales serán informados directamente al Cliente al momento de confirmar su pedido.

5.3. La emisión de comprobantes (boleta o factura) se efectuará conforme a la legislación peruana vigente.

6. ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1. Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el Cliente, previa confirmación del pedido y validación del pago.

6.2. Los plazos y costos de entrega serán informados directamente por el asesor de ventas.
Fénix Poder realiza envíos únicamente dentro de Lima Metropolitana, en los distritos disponibles que se informarán al Cliente.

6.3. En caso de fuerza mayor, caso fortuito o medidas gubernamentales que afecten la distribución, Fénix Poder podrá reprogramar o cancelar la entrega previa comunicación al Cliente.

7. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

7.1. Todos los productos ofrecidos por Fénix Poder cuentan con garantía por defectos de fabricación.

7.2. Cualquier observación o reclamo deberá comunicarse al momento de la entrega o dentro del plazo indicado por el asesor de ventas.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, desgaste natural o causas ajenas al fabricante.

7.3. Fénix Poder evaluará cada caso y ofrecerá la solución correspondiente (reemplazo o cambio por producto equivalente, según disponibilidad).

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. Fénix Poder garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los Usuarios, de acuerdo con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

8.2. Los datos recabados se utilizarán únicamente para fines comerciales, de atención al cliente y envío de información relacionada con productos o promociones, previa autorización del Usuario.

9. COMUNICACIÓN POR WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO

9.1. Al comunicarse con Fénix Poder por WhatsApp o correo electrónico, el Usuario autoriza el uso de dichos canales para recibir información sobre su cotización, estado de pedido, promociones y otras comunicaciones comerciales.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Todo el contenido del sitio web (textos, logotipos, imágenes, videos, diseño gráfico, marcas, etc.) es propiedad de Fénix Poder.

10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin la previa autorización escrita de Fénix Poder.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

11.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será resuelta ante los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente, conforme a la legislación vigente.